Inhaltsverzeichnis
Ticket24.lu fungiert lediglich als Vermittler zwischen dem Kunden (nachfolgend «Sie») und den Veranstaltern der jeweiligen Veranstaltungen oder Ereignisse, mit Zustimmung der verschiedenen Veranstalter. Ticket24.lu verwaltet lediglich die Online-Veröffentlichung der angebotenen Veranstaltungen gemäß den Anweisungen des verantwortlichen Veranstalters und übernimmt auch die Ausgabe der Tickets. Die Erwerbung des Tickets begründet eine Vertragsbeziehung zum jeweiligen Ereignis zwischen Ihnen und dem betreffenden Veranstalter.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für die Verkaufsverhandlungen für Tickets und in keinem Fall für die Veranstaltung selbst. Bei der Veranstaltung oder dem Event gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Veranstalters. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können je nach Veranstalter und/oder Veranstaltungsort und/oder Veranstaltung variieren.
1. PREIS DER PLÄTZE UND RECHTVERORDNUNG
1.1 Die Preise der Tickets sind in Euro angegeben, alle Steuern sind inbegriffen, außer für die Teilnahme an Service- und Versandkosten.
1.2 Alle Bestellungen, unabhängig von ihrem Ursprung, sind ausschließlich in Euro zu bezahlen.
1.3 Ticket24.lu behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, jedoch werden die Tickets auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Tarife berechnet.
2 VERFÜGBARHEIT
2.1 Alle Ihre Reservierungen werden in Echtzeit auf Ticketervern mit der Zuteilung unserer besten verfügbaren Plätze durchgeführt. In diesem Zusammenhang informiert unser Server Sie in Echtzeit über die Verfügbarkeit der Tickets zum Zeitpunkt der Bestellung, abhängig von der gewählten Kategorie. In Fällen von Nichtverfügbarkeit in einer der gewünschten Platzkategorien bietet unser Server Ihnen automatisch die restlichen besten Plätze in den anderen Kategorien an.
2.2 Bei Ihrer Buchung ermöglicht die «Korb»-Seite, dass Sie überprüfen können, ob die Ihnen zugewiesenen Plätze tatsächlich Ihren Wünschen entsprechen. In dem Fall, dass die gewünschte Anzahl an Plätzen höher ist als die restlichen Plätze in der gewählten Kategorie, kann es sein, dass Sie aufgrund der Beachtung vor allem der angeforderten Anzahl an Plätzen nicht benachbarte Plätze zugewiesen erhalten. Wenn diese Plätze nicht Ihren Wünschen entsprechen, haben Sie die Möglichkeit, sie zu stornieren, indem Sie auf die Schaltfläche «Platz entfernen» klicken.
3 PLAN DE SALLE UND LAGE DER PLÄTZE
3.1 Bei Ihrer Buchung können Ihre Plätze auf einem Saalplan angezeigt werden, sofern dieser verfügbar ist und es sich um nummerierte Plätze handelt.
3. Zahlungen
4.1 Wir erinnern Sie daran, dass die Bestätigung Ihrer Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche «Jetzt kaufen» eine Verpflichtung für Sie darstellt, den angegebenen Preis einschließlich der Service- und Versandkosten zu bezahlen, die je nach Ereignis variieren können.
4.2 Sie können Ihre Einkäufe auf unserer Website mit einer Kreditkarte bezahlen.
5 SICHERUNG VON ZÄHLUNGEN UND PERSONENBAUSTATISTIK
5.1 Unsere Website ist mit einem Sicherheitssystem ausgestattet. Für die Übertragung, Verarbeitung und Speicherung der Daten verwenden wir moderne und zuverlässige Technologien. Zahlungen per Kreditkarte werden bei der Online-Transaktion über das System Vivawallet oder PayPal durchgeführt, und die Übertragung Ihrer Daten erfolgt verschlüsselt und sicher (https://vivawallet.com oder https://paypal.com).
5.2 Wir erfassen ausschließlich die folgenden personenbezogenen Daten: Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer. Die Verarbeitung der Daten erfolgt in strikter Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und insbesondere mit der Datenschutzgrundverordnung (EU) 2016/679 (im Folgenden «DSGVO»). Die Rechtsgrundlage und die Zweckbestimmung der Verarbeitung personenbezogener Daten sind die Ausführung Ihrer Bestellung und die Verwaltung unserer Geschäftsbeziehungen. Die folgenden Personen sind Empfänger der personenbezogenen Daten und können auf diese Daten zugreifen: das Personal von Ticket24.lu im Rahmen der strengen Aufgaben, die ihnen übertragen wurden. Die erhobenen Daten werden so lange gespeichert, wie dies für die Erreichung der für deren Erhebung vorgesehenen Zwecke erforderlich ist, ohne dass dies das Recht von Ticket24.lu beeinträchtigt, bestimmte Daten für eine längere Zeit zu speichern, aufgrund von rechtlichen/ordnungsrechtlichen Verpflichtungen, die für Ticket24.lu gelten bzw. aufgrund von außergewöhnlichen Situationen, die eine längere Speicherung rechtfertigen (Gerichtsverfahren usw.). Sie werden darüber informiert, dass im Rahmen der Zwecke der Verarbeitung, die von Ticket24.lu gemäß Punkt 3 des Abschnitts 5.2 durchgeführt werden, personenbezogene Daten an andere Verantwortliche für die Verarbeitung übermittelt werden können, insbesondere an die Veranstalter der Veranstaltungen, für die Zwecke ihrer geschäftlichen Verwaltung. Ticket24.lu wird diese Übermittlungen ausschließlich gemäß den Bestimmungen des Datenschutzgesetzes (DSGVO) durchführen. Sie stimmen zu, dass Ihre personenbezogenen Daten zu Informations- und Marketingzwecken verwendet werden können. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit frei und kostenlos widerrufen oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen, indem Sie eine Anfrage an uns richten, wie in dem letzten Absatz dieses Artikels beschrieben. Sie haben außerdem das Recht, kostenlos auf Zugang und Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten zu verzichten. Sie haben das Recht auf Löschung und können die Löschung personenbezogener Daten verlangen, sofern gesetzliche Einschränkungen und Pflichten dies nicht verhindern. In besonderen Fällen gemäß dem DSGVO können Sie außerdem die Einschränkung der Verarbeitung verlangen, damit die personenbezogenen Daten – mit Ausnahme der Aufbewahrung – nur mit Ihrer Zustimmung verarbeitet werden können. In besonderen Fällen gemäß dem DSGVO haben Sie das Recht, alle personenbezogenen Daten, die Sie betreffen und bei Ticket24.lu bereitgestellt haben, zu erhalten und diese an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln (Recht auf Datenportabilität). Ticket24.lu behält sich das Recht vor, für eine solche Übermittlung Gebühren zu erheben, insbesondere bei häufigen Anfragen und/oder bei einer Anfrage, die aufgrund der betreffenden Datenmenge als übertrieben erachtet wird. Sie müssen Ticket24.lu in angemessener Zeit vor dem Ende der Verarbeitung, wie in Absatz 3 Punkt 5.2 beschrieben, schriftlich darüber informieren, ob Sie dieses Recht in Anspruch nehmen möchten. Andernfalls kann Ticket24.lu nicht für die Löschung der personenbezogenen Daten haftbar gemacht werden. Unbeschadet eines anderen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht zu, bei der nationalen Datenschutzkommission eine Beschwerde einzureichen, falls Sie sich als Opfer einer Verletzung des Datenschutzes in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten fühlen. Für alle Fragen im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten sowie für die Ausübung Ihrer Rechte gemäß den oben beschriebenen Bestimmungen können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: support@ticket24.lu. Sie können Ihre persönlichen Daten auch direkt einsehen und ändern, indem Sie sich in Ihrem persönlichen Profil auf der Website www.ticket24.lu anmelden.
6 VERIFIZIERUNG
6.1 Sie erklären sich darüber im Klaren zu sein und akzeptieren die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen, bevor Sie Ihre Bestellung absenden. Die Bestätigung Ihrer Bestellung gilt als uneingeschränkte Annahme der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
7 ZUGANG ZU DEN TICKETEN
7.1 Wir senden Ihnen per E-Mail den Ticket in PDF-Format zu, den Sie selbst ausdrucken müssen. Dieser Ticket ist personalisiert und enthält Ihren Namen sowie Ihre Adresse. Das PDF-Format ist ein spezieller Dateiformat, der zur Anzeige von Dokumenten verwendet wird. Um den Ticket auszudrucken, benötigen Sie das Programm Adobe Acrobat Reader DC ©. Wir empfehlen Ihnen, den Ticket sofort auszudrucken und anschließend die Datei mit dem Programm Acrobat Reader auf Ihrer Festplatte zu speichern, um ihn bei Bedarf erneut ausdrucken zu können. Wenn Sie eine gültige E-Mail-Adresse angegeben haben, wird der Ticket auch per E-Mail (in PDF-Format) an Sie gesendet.
7.2 Bei Erhalt der Tickets prüfen Sie bitte, ob diese Ihrer Bestellung entsprechen. Bei offensichtlicher Lieferfehler, insbesondere bei einem fehlerhaften Ticket (z. B. falsche Sitzplatzkategorie, falscher Anlass), erhalten Sie kostenlos Ersatztickets, vorausgesetzt Sie teilen uns die Fehler schriftlich mit. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an die im Internetangebot www.ticket24.lu angegebene Adresse.
8 UMWANDLUNG UND RÜCKGABE VON TICKETS
8.1 Gemäß Artikel L.122-9(7)l) des Verbrauchergesetzbuches ist ein Widerrufsrecht für Konzerttickets nicht vorgesehen.
8.2 Ein Ticket kann weder zurückerstattet noch zurückgegeben werden, es sei denn, es handelt sich um eine Stornierung des jeweiligen Events. ticket24.lu behält sich das Recht vor, in bestimmten Fällen und nach eigenem Ermessen Tickets zurückzunehmen.
8.3 Bei Stornierung oder Verschiebung eines Events informieren wir Sie umgehend per E-Mail, Brief oder Telefon. Bei Stornierung legt der Veranstalter die Modalitäten für die Rückerstattung fest, und unsere Verantwortung kann nicht in Frage gestellt werden. Falls wir die Rückerstattung übernehmen, erfolgt diese umgehend (nach Eingang der Zahlung durch den Veranstalter). Bei Verschiebung eines Events teilen wir Ihnen mit, ob der Veranstalter das Rückgaberecht gewährt und falls ja, in welchem Zeitraum er das Rückgaberecht ausüben möchte.
8.4 Bei einer Stornierung des Events wird Ihnen nur der Preis für das Ticket (ohne die “Presale-Gebühren” und die “Payment-Gebühren”) erstattet. Keine Kosten jeglicher Art werden erstattet oder entschädigt.
8.5 Falls der Veranstalter die Einreise verweigert, ist Ticket24.lu nicht verantwortlich und kann den Ticketpreis nicht zurückerstatten.
9 SERVICE KUNDENSTÖTTUNG UND LEISTUNGSVERANTWORTUNG
9.1 Wir stellen Ihnen einen Kundenservice zur Verfügung, den Sie unter den in unserer Website www.ticket24.lu angegebenen Bedingungen erreichen können.
10 ANWENDUNGSBERECHTER RECHT – RECHTSANWÄNDER
10.1 Die Verkaufsverpflichtungen gemäß diesen Bedingungen unterliegen dem luxemburgischen Recht.
10.2 Im Falle eines Rechtsstreits sind ausschließlich die luxemburgischen Gerichte zuständig.