{"id":34,"date":"2026-10-22T12:24:50","date_gmt":"2026-10-22T10:24:50","guid":{"rendered":"https:\/\/beta.ticket24.lu\/?page_id=34"},"modified":"2026-10-22T12:25:29","modified_gmt":"2026-10-22T10:25:29","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/stagging.ticket24.lu\/de\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Abrechnungsbedingungen"},"content":{"rendered":"
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Inhaltsverzeichnis
Ticket24.lu fungiert lediglich als Vermittler zwischen dem Kunden (nachfolgend \u00abSie\u00bb) und den Veranstaltern der jeweiligen Veranstaltungen oder Ereignisse, mit Zustimmung der verschiedenen Veranstalter. Ticket24.lu verwaltet lediglich die Online-Ver\u00f6ffentlichung der angebotenen Veranstaltungen gem\u00e4\u00df den Anweisungen des verantwortlichen Veranstalters und \u00fcbernimmt auch die Ausgabe der Tickets. Die Erwerbung des Tickets begr\u00fcndet eine Vertragsbeziehung zum jeweiligen Ereignis zwischen Ihnen und dem betreffenden Veranstalter.
Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen gelten ausschlie\u00dflich f\u00fcr die Verkaufsverhandlungen f\u00fcr Tickets und in keinem Fall f\u00fcr die Veranstaltung selbst. Bei der Veranstaltung oder dem Event gelten die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen des jeweiligen Veranstalters. Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen k\u00f6nnen je nach Veranstalter und\/oder Veranstaltungsort und\/oder Veranstaltung variieren.
1. PREIS DER PL\u00c4TZE UND RECHTVERORDNUNG
1.1 Die Preise der Tickets sind in Euro angegeben, alle Steuern sind inbegriffen, au\u00dfer f\u00fcr die Teilnahme an Service- und Versandkosten.
1.2 Alle Bestellungen, unabh\u00e4ngig von ihrem Ursprung, sind ausschlie\u00dflich in Euro zu bezahlen.
1.3 Ticket24.lu beh\u00e4lt sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu \u00e4ndern, jedoch werden die Tickets auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Tarife berechnet.
2 VERF\u00dcGBARHEIT
2.1 Alle Ihre Reservierungen werden in Echtzeit auf Ticketervern mit der Zuteilung unserer besten verf\u00fcgbaren Pl\u00e4tze durchgef\u00fchrt. In diesem Zusammenhang informiert unser Server Sie in Echtzeit \u00fcber die Verf\u00fcgbarkeit der Tickets zum Zeitpunkt der Bestellung, abh\u00e4ngig von der gew\u00e4hlten Kategorie. In F\u00e4llen von Nichtverf\u00fcgbarkeit in einer der gew\u00fcnschten Platzkategorien bietet unser Server Ihnen automatisch die restlichen besten Pl\u00e4tze in den anderen Kategorien an.
2.2 Bei Ihrer Buchung erm\u00f6glicht die \u00abKorb\u00bb-Seite, dass Sie \u00fcberpr\u00fcfen k\u00f6nnen, ob die Ihnen zugewiesenen Pl\u00e4tze tats\u00e4chlich Ihren W\u00fcnschen entsprechen. In dem Fall, dass die gew\u00fcnschte Anzahl an Pl\u00e4tzen h\u00f6her ist als die restlichen Pl\u00e4tze in der gew\u00e4hlten Kategorie, kann es sein, dass Sie aufgrund der Beachtung vor allem der angeforderten Anzahl an Pl\u00e4tzen nicht benachbarte Pl\u00e4tze zugewiesen erhalten. Wenn diese Pl\u00e4tze nicht Ihren W\u00fcnschen entsprechen, haben Sie die M\u00f6glichkeit, sie zu stornieren, indem Sie auf die Schaltfl\u00e4che \u00abPlatz entfernen\u00bb klicken.
3 PLAN DE SALLE UND LAGE DER PL\u00c4TZE
3.1 Bei Ihrer Buchung k\u00f6nnen Ihre Pl\u00e4tze auf einem Saalplan angezeigt werden, sofern dieser verf\u00fcgbar ist und es sich um nummerierte Pl\u00e4tze handelt.
3. Zahlungen
4.1 Wir erinnern Sie daran, dass die Best\u00e4tigung Ihrer Bestellung durch Klicken auf die Schaltfl\u00e4che \u00abJetzt kaufen\u00bb eine Verpflichtung f\u00fcr Sie darstellt, den angegebenen Preis einschlie\u00dflich der Service- und Versandkosten zu bezahlen, die je nach Ereignis variieren k\u00f6nnen.
4.2 Sie k\u00f6nnen Ihre Eink\u00e4ufe auf unserer Website mit einer Kreditkarte bezahlen.
5 SICHERUNG VON Z\u00c4HLUNGEN UND PERSONENBAUSTATISTIK
5.1 Unsere Website ist mit einem Sicherheitssystem ausgestattet. F\u00fcr die \u00dcbertragung, Verarbeitung und Speicherung der Daten verwenden wir moderne und zuverl\u00e4ssige Technologien. Zahlungen per Kreditkarte werden bei der Online-Transaktion \u00fcber das System Vivawallet oder PayPal durchgef\u00fchrt, und die \u00dcbertragung Ihrer Daten erfolgt verschl\u00fcsselt und sicher (https:\/\/vivawallet.com oder https:\/\/paypal.com).
5.2 Wir erfassen ausschlie\u00dflich die folgenden personenbezogenen Daten: Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer. Die Verarbeitung der Daten erfolgt in strikter \u00dcbereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und insbesondere mit der Datenschutzgrundverordnung (EU) 2016\/679 (im Folgenden \u00abDSGVO\u00bb). Die Rechtsgrundlage und die Zweckbestimmung der Verarbeitung personenbezogener Daten sind die Ausf\u00fchrung Ihrer Bestellung und die Verwaltung unserer Gesch\u00e4ftsbeziehungen. Die folgenden Personen sind Empf\u00e4nger der personenbezogenen Daten und k\u00f6nnen auf diese Daten zugreifen: das Personal von Ticket24.lu im Rahmen der strengen Aufgaben, die ihnen \u00fcbertragen wurden. Die erhobenen Daten werden so lange gespeichert, wie dies f\u00fcr die Erreichung der f\u00fcr deren Erhebung vorgesehenen Zwecke erforderlich ist, ohne dass dies das Recht von Ticket24.lu beeintr\u00e4chtigt, bestimmte Daten f\u00fcr eine l\u00e4ngere Zeit zu speichern, aufgrund von rechtlichen\/ordnungsrechtlichen Verpflichtungen, die f\u00fcr Ticket24.lu gelten bzw. aufgrund von au\u00dfergew\u00f6hnlichen Situationen, die eine l\u00e4ngere Speicherung rechtfertigen (Gerichtsverfahren usw.). Sie werden dar\u00fcber informiert, dass im Rahmen der Zwecke der Verarbeitung, die von Ticket24.lu gem\u00e4\u00df Punkt 3 des Abschnitts 5.2 durchgef\u00fchrt werden, personenbezogene Daten an andere Verantwortliche f\u00fcr die Verarbeitung \u00fcbermittelt werden k\u00f6nnen, insbesondere an die Veranstalter der Veranstaltungen, f\u00fcr die Zwecke ihrer gesch\u00e4ftlichen Verwaltung. Ticket24.lu wird diese \u00dcbermittlungen ausschlie\u00dflich gem\u00e4\u00df den Bestimmungen des Datenschutzgesetzes (DSGVO) durchf\u00fchren. Sie stimmen zu, dass Ihre personenbezogenen Daten zu Informations- und Marketingzwecken verwendet werden k\u00f6nnen. Sie k\u00f6nnen Ihre Zustimmung jederzeit frei und kostenlos widerrufen oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen, indem Sie eine Anfrage an uns richten, wie in dem letzten Absatz dieses Artikels beschrieben. Sie haben au\u00dferdem das Recht, kostenlos auf Zugang und Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten zu verzichten. Sie haben das Recht auf L\u00f6schung und k\u00f6nnen die L\u00f6schung personenbezogener Daten verlangen, sofern gesetzliche Einschr\u00e4nkungen und Pflichten dies nicht verhindern. In besonderen F\u00e4llen gem\u00e4\u00df dem DSGVO k\u00f6nnen Sie au\u00dferdem die Einschr\u00e4nkung der Verarbeitung verlangen, damit die personenbezogenen Daten \u2013 mit Ausnahme der Aufbewahrung \u2013 nur mit Ihrer Zustimmung verarbeitet werden k\u00f6nnen. In besonderen F\u00e4llen gem\u00e4\u00df dem DSGVO haben Sie das Recht, alle personenbezogenen Daten, die Sie betreffen und bei Ticket24.lu bereitgestellt haben, zu erhalten und diese an einen anderen Verantwortlichen zu \u00fcbermitteln (Recht auf Datenportabilit\u00e4t). Ticket24.lu beh\u00e4lt sich das Recht vor, f\u00fcr eine solche \u00dcbermittlung Geb\u00fchren zu erheben, insbesondere bei h\u00e4ufigen Anfragen und\/oder bei einer Anfrage, die aufgrund der betreffenden Datenmenge als \u00fcbertrieben erachtet wird. Sie m\u00fcssen Ticket24.lu in angemessener Zeit vor dem Ende der Verarbeitung, wie in Absatz 3 Punkt 5.2 beschrieben, schriftlich dar\u00fcber informieren, ob Sie dieses Recht in Anspruch nehmen m\u00f6chten. Andernfalls kann Ticket24.lu nicht f\u00fcr die L\u00f6schung der personenbezogenen Daten haftbar gemacht werden. Unbeschadet eines anderen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht zu, bei der nationalen Datenschutzkommission eine Beschwerde einzureichen, falls Sie sich als Opfer einer Verletzung des Datenschutzes in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten f\u00fchlen. F\u00fcr alle Fragen im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten sowie f\u00fcr die Aus\u00fcbung Ihrer Rechte gem\u00e4\u00df den oben beschriebenen Bestimmungen k\u00f6nnen Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: support@ticket24.lu. Sie k\u00f6nnen Ihre pers\u00f6nlichen Daten auch direkt einsehen und \u00e4ndern, indem Sie sich in Ihrem pers\u00f6nlichen Profil auf der Website www.ticket24.lu anmelden.
6 VERIFIZIERUNG
6.1 Sie erkl\u00e4ren sich dar\u00fcber im Klaren zu sein und akzeptieren die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen, bevor Sie Ihre Bestellung absenden. Die Best\u00e4tigung Ihrer Bestellung gilt als uneingeschr\u00e4nkte Annahme der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
7 ZUGANG ZU DEN TICKETEN
7.1 Wir senden Ihnen per E-Mail den Ticket in PDF-Format zu, den Sie selbst ausdrucken m\u00fcssen. Dieser Ticket ist personalisiert und enth\u00e4lt Ihren Namen sowie Ihre Adresse. Das PDF-Format ist ein spezieller Dateiformat, der zur Anzeige von Dokumenten verwendet wird. Um den Ticket auszudrucken, ben\u00f6tigen Sie das Programm Adobe Acrobat Reader DC \u00a9. Wir empfehlen Ihnen, den Ticket sofort auszudrucken und anschlie\u00dfend die Datei mit dem Programm Acrobat Reader auf Ihrer Festplatte zu speichern, um ihn bei Bedarf erneut ausdrucken zu k\u00f6nnen. Wenn Sie eine g\u00fcltige E-Mail-Adresse angegeben haben, wird der Ticket auch per E-Mail (in PDF-Format) an Sie gesendet.
7.2 Bei Erhalt der Tickets pr\u00fcfen Sie bitte, ob diese Ihrer Bestellung entsprechen. Bei offensichtlicher Lieferfehler, insbesondere bei einem fehlerhaften Ticket (z. B. falsche Sitzplatzkategorie, falscher Anlass), erhalten Sie kostenlos Ersatztickets, vorausgesetzt Sie teilen uns die Fehler schriftlich mit. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an die im Internetangebot www.ticket24.lu angegebene Adresse.
8 UMWANDLUNG UND R\u00dcCKGABE VON TICKETS
8.1 Gem\u00e4\u00df Artikel L.122-9(7)l) des Verbrauchergesetzbuches ist ein Widerrufsrecht f\u00fcr Konzerttickets nicht vorgesehen.
8.2 Ein Ticket kann weder zur\u00fcckerstattet noch zur\u00fcckgegeben werden, es sei denn, es handelt sich um eine Stornierung des jeweiligen Events. ticket24.lu beh\u00e4lt sich das Recht vor, in bestimmten F\u00e4llen und nach eigenem Ermessen Tickets zur\u00fcckzunehmen.
8.3 Bei Stornierung oder Verschiebung eines Events informieren wir Sie umgehend per E-Mail, Brief oder Telefon. Bei Stornierung legt der Veranstalter die Modalit\u00e4ten f\u00fcr die R\u00fcckerstattung fest, und unsere Verantwortung kann nicht in Frage gestellt werden. Falls wir die R\u00fcckerstattung \u00fcbernehmen, erfolgt diese umgehend (nach Eingang der Zahlung durch den Veranstalter). Bei Verschiebung eines Events teilen wir Ihnen mit, ob der Veranstalter das R\u00fcckgaberecht gew\u00e4hrt und falls ja, in welchem Zeitraum er das R\u00fcckgaberecht aus\u00fcben m\u00f6chte.
8.4 Bei einer Stornierung des Events wird Ihnen nur der Preis f\u00fcr das Ticket (ohne die \u201cPresale-Geb\u00fchren\u201d und die \u201cPayment-Geb\u00fchren\u201d) erstattet. Keine Kosten jeglicher Art werden erstattet oder entsch\u00e4digt.<\/p>\n

8.5 Falls der Veranstalter die Einreise verweigert, ist Ticket24.lu nicht verantwortlich und kann den Ticketpreis nicht zur\u00fcckerstatten.
9 SERVICE KUNDENST\u00d6TTUNG UND LEISTUNGSVERANTWORTUNG
9.1 Wir stellen Ihnen einen Kundenservice zur Verf\u00fcgung, den Sie unter den in unserer Website www.ticket24.lu angegebenen Bedingungen erreichen k\u00f6nnen.
10 ANWENDUNGSBERECHTER RECHT \u2013 RECHTSANW\u00c4NDER
10.1 Die Verkaufsverpflichtungen gem\u00e4\u00df diesen Bedingungen unterliegen dem luxemburgischen Recht.
10.2 Im Falle eines Rechtsstreits sind ausschlie\u00dflich die luxemburgischen Gerichte zust\u00e4ndig.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pr\u00e9ambuleTicket24.lu intervient comme simple interm\u00e9diaire de vente entre le client (ci-apr\u00e8s \u00ab vous \u00bb) et les organisateurs des spectacles ou des \u00e9v\u00e8nements concern\u00e9s, avec l\u2019accord des diff\u00e9rents organisateurs. Ticket24.lu g\u00e8re que la mise en ligne des spectacles et des \u00e9v\u00e9nements propos\u00e9s selon les instructions de l\u2019organisateur responsable et s\u2019occupe \u00e9galement de l\u2019\u00e9mission des tickets. L\u2019acquisition<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-34","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/stagging.ticket24.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/34","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/stagging.ticket24.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/stagging.ticket24.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stagging.ticket24.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stagging.ticket24.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=34"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/stagging.ticket24.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/34\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":756,"href":"https:\/\/stagging.ticket24.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/34\/revisions\/756"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/stagging.ticket24.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=34"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}