The event I attended was cancelled during the performance, will I get a refund of part of the ticket price?

Ticket24.lu, as an advance booking office for admission tickets, has no influence on cancellations or cancellations of events.The promoter is responsible for the execution on site.If we receive information from the promoter about a concert being cancelled, we will inform you as soon as possible about the further processing.Please understand that this may take some time.

I would like to cancel my order.

A cancellation of your ticket order is unfortunately not possible.Any order you make for tickets is binding and obliges you to accept and pay for the ordered tickets. You can find more detailed information of our General Terms and Conditions.If you purchased tickets and no longer need them, you can of course resell them to friends or acquaintances.

What payment options are available?

We offer the following payment options:MastercardVISAAmerican ExpressApple PayGoogle PayThe various payment options available for your order will be displayed during the ordering process.

I can’t find my tickets!

Your tickets might have gone to your spam folder! Please check your SPAM folder first. Especially hotmail and outlook users often find emails in their spam folder.Important: Don’t just look in your JUNK/SPAM folder in your email application on your phone or computer, but also log in to your email provider’s website (i.e. www.hotmail.com, www.outlook.com) via a web browser (like safari or google chrome) and check the spam folder.Warning: If your tickets went to the spam folder please mark your emails as NOT SPAM and move the tickets to your inbox, if you fail to do so your email provider will delete your tickets after a few days.

Can I give my tickets to someone else?

Yes, you can give your tickets to someone else. The QR code on each ticket gives entry to whoever scans it first.

Can I send you questions or enquiries concerning the venue of an event?

If you have questions, enquiries, lost and found issues and so on, please contact the venue directly. We don’t have an answer for those types of questions.

What is the minimum age to attend an event?

The minimum age to visit an event depends on the event and may vary. The minimum age is determined by the promoter or organizer of the event.In general, the following tips apply; minimum age 16 years, children and young people under 16 accompanied by an adult and with good hearing protection.For exact rules, we advise you to contact the organizer or venue of the event.

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Avez-vous des questions ?

FAQ

L’événement auquel j’ai assisté a été annulé pendant la représentation. Obtiendrai-je un remboursement d’une partie du prix du billet ?

Ticket24.lu, en tant qu'office de réservation en avance des billets d'entrée, n'a aucune influence sur les annulations ou les annulations d'événements.

Le promoteur est responsable de l’exécution sur place.

Si nous recevons des informations du promoteur concernant l’annulation d’un concert, nous vous informerons dès que possible de la suite de cette procédure.
Veuillez comprendre que cela peut prendre un certain temps.

Je souhaite annuler ma commande.

Malheureusement, il n'est pas possible d'annuler votre commande de billet.

Toute commande de billets est ferme et vous oblige à accepter et payer les billets commandés. Vous trouverez des informations plus détaillées dans nos Conditions Générales.

Si vous avez acheté des billets et que vous n’en avez plus besoin, vous pouvez bien sûr les revendre à des amis ou des connaissances.

Quelles options de paiement sont disponibles ?

Nous proposons les options de paiement suivantes :

Mastercard
VISA
American Express
Apple Pay
Google Pay

Les différentes options de paiement disponibles pour votre commande seront indiquées lors de la procédure d’achat.

Je ne trouve pas mes billets !

Vos tickets pourraient se trouver dans votre dossier Spam ! Veuillez vérifier d’abord votre dossier Spam. En particulier, les utilisateurs de Hotmail et Outlook rencontrent souvent des emails dans leur dossier Spam.

Important : Ne regardez pas seulement dans votre dossier SPAM de votre application de messagerie sur votre téléphone ou votre ordinateur, mais connectez-vous également au site web de votre fournisseur de messagerie (par exemple www.hotmail.com, www.outlook.com) via un navigateur web (comme Safari ou Google Chrome) et vérifiez le dossier Spam.

Avertissement : Si vos tickets se sont retrouvés dans le dossier Spam, veuillez indiquer que vos e-mails ne sont pas spam et déplacer les tickets dans votre boîte de réception. Si vous ne le faites pas, votre fournisseur d’email supprimera vos tickets dans quelques jours.

Puis-je donner mes billets à quelqu'un d'autre ?

Oui, vous pouvez donner vos billets à quelqu'un d'autre. Le code QR présent sur chaque billet donne accès à toute personne qui le scannera en premier.

Puis-je vous envoyer des questions ou des demandes concernant le lieu d’un événement ?

Si vous avez des questions, des demandes d’information, des problèmes de perte ou de récupération, etc., veuillez contacter directement le lieu de l’événement. Nous n’avons pas de réponse à ces types de questions.

Quel est l'âge minimum pour assister à un événement ?

L’âge minimum pour assister à un événement dépend de l’événement et peut varier. L’âge minimum est déterminé par le promoteur ou l’organisateur de l’événement.

En général, les conseils suivants s’appliquent : âge minimum 16 ans, enfants et jeunes de moins de 16 ans accompagnés d’un adulte et munis d’un bon équipement d’écoute.

Pour connaître les règles exactes, nous vous conseillons de contacter l’organisateur ou le lieu de l’événement.

Informations de contact

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