The event I attended was cancelled during the performance, will I get a refund of part of the ticket price?

Ticket24.lu, as an advance booking office for admission tickets, has no influence on cancellations or cancellations of events.The promoter is responsible for the execution on site.If we receive information from the promoter about a concert being cancelled, we will inform you as soon as possible about the further processing.Please understand that this may take some time.

I would like to cancel my order.

A cancellation of your ticket order is unfortunately not possible.Any order you make for tickets is binding and obliges you to accept and pay for the ordered tickets. You can find more detailed information of our General Terms and Conditions.If you purchased tickets and no longer need them, you can of course resell them to friends or acquaintances.

What payment options are available?

We offer the following payment options:MastercardVISAAmerican ExpressApple PayGoogle PayThe various payment options available for your order will be displayed during the ordering process.

I can’t find my tickets!

Your tickets might have gone to your spam folder! Please check your SPAM folder first. Especially hotmail and outlook users often find emails in their spam folder.Important: Don’t just look in your JUNK/SPAM folder in your email application on your phone or computer, but also log in to your email provider’s website (i.e. www.hotmail.com, www.outlook.com) via a web browser (like safari or google chrome) and check the spam folder.Warning: If your tickets went to the spam folder please mark your emails as NOT SPAM and move the tickets to your inbox, if you fail to do so your email provider will delete your tickets after a few days.

Can I give my tickets to someone else?

Yes, you can give your tickets to someone else. The QR code on each ticket gives entry to whoever scans it first.

Can I send you questions or enquiries concerning the venue of an event?

If you have questions, enquiries, lost and found issues and so on, please contact the venue directly. We don’t have an answer for those types of questions.

What is the minimum age to attend an event?

The minimum age to visit an event depends on the event and may vary. The minimum age is determined by the promoter or organizer of the event.In general, the following tips apply; minimum age 16 years, children and young people under 16 accompanied by an adult and with good hearing protection.For exact rules, we advise you to contact the organizer or venue of the event.

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Haben Sie Fragen?

FAQs

Die Veranstaltung, an der ich teilgenommen habe, wurde während der Aufführung abgesagt. Erhalte ich eine Rückerstattung des Teils des Ticketpreises?

Ticket24.lu, Als Vorreservierungsbüro für Eintrittskarten hat es keine Einflussmöglichkeiten auf Stornierungen oder Abbruch von Veranstaltungen.

Der Veranstalter ist für die Durchführung vor Ort verantwortlich.

Wenn wir von dem Veranstalter Informationen erhalten, dass ein Konzert abgesagt wird, werden wir Sie so bald wie möglich über die weitere Durchführung informieren.
Bitte verstehen Sie, dass dies etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.

Ich möchte meine Bestellung stornieren.

Eine Stornierung Ihrer Ticketbestellung ist leider nicht möglich.

Jede Bestellung von Tickets ist verbindlich und verpflichtet Sie, die bestellten Tickets zu akzeptieren und zu bezahlen. Sie können detaillierte Informationen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden.

Wenn Sie Tickets gekauft haben und sie nicht mehr benötigen, können Sie sie natürlich an Freunde oder Bekannte weiterverkaufen.

Welche Zahlungsoptionen stehen zur Verfügung?

Wir bieten die folgenden Zahlungsoptionen an:

Mastercard
VISA
American Express
Apple Pay
Google Pay

Die verschiedenen Zahlungsoptionen für Ihre Bestellung werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Ich kann meine Tickets nicht finden!

Eure Tickets sind möglicherweise in den Spamordner gelangt! Bitte überprüfen Sie zunächst Ihren Spamordner. Insbesondere Hotmail- und Outlook-Benutzer finden häufig E-Mails in ihrem Spamordner.

Wichtig: Schauen Sie nicht nur in den Papierkorb bzw. Spamordner Ihrer E-Mail-Anwendung auf Ihrem Handy oder Computer, sondern melden Sie sich auch über einen Webbrowser (z. B. Safari oder Google Chrome) auf der Website Ihres E-Mail-Providers an (z. B. www.hotmail.com, www.outlook.com) und prüfen Sie den Spamordner.

Warnung: Wenn Ihre Tickets in den Spamordner gelangten, markieren Sie bitte Ihre E-Mails als NICHT SPAM und verschieben Sie die Tickets in Ihren Posteingang. Wenn Sie dies nicht tun, wird Ihr E-Mail-Provider Ihre Tickets nach einigen Tagen löschen.

Kann ich meine Tickets an jemand anderen weitergeben?

Ja, Sie können Ihre Tickets an eine andere Person weitergeben. Der QR-Code auf jedem Ticket gewährt den Zugang an diejenige Person, die ihn zuerst scannen kann.

Kann ich Ihnen Fragen oder Anfragen zu der Veranstaltungsstätte senden?

Wenn Sie Fragen, Anfragen, Probleme mit Gepäckverlusten usw. haben, kontaktieren Sie bitte direkt die Veranstaltungsstätte. Für solche Fragen haben wir keine Antwort.

Was ist das Mindestalter, um an einer Veranstaltung teilzunehmen?

Die Mindestaltergrenze für den Besuch einer Veranstaltung hängt von der Veranstaltung ab und kann variieren. Die Mindestaltergrenze wird vom Veranstalter oder Organisator der Veranstaltung festgelegt.

Im Allgemeinen gelten folgende Hinweise: Mindestalter 16 Jahre, Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren in Begleitung eines Erwachsenen und mit guter Hörschutzausrüstung.

Für die genauen Regeln empfehlen wir Ihnen, sich an den Veranstalter oder die Veranstaltungsstätte zu wenden.

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